La nueva Carta de Servicios de Andalucía Emprende apuesta por un emprendimiento más ágil, digital y orientado al crecimiento
La forma de emprender ha cambiado y también lo están haciendo los servicios de apoyo a quienes ponen en marcha y hacen crecer una empresa. En este contexto, la Consejería de Universidad, Investigación e Innovación ha publicado una nueva Carta de Servicios de Andalucía Emprende, que actualiza el modelo de atención a personas emprendedoras, empresas y ciudadanía.
El documento, publicado en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) el 3 de marzo de 2026, incorpora nuevas prestaciones y compromisos de calidad y supone una evolución respecto a la anterior Carta de Servicios, vigente desde 2013.
De apoyar la creación de empresas a impulsar el crecimiento
Una de las principales novedades es el cambio de enfoque. Andalucía Emprende pasa de un modelo centrado principalmente en el apoyo técnico para la creación de empresas a una propuesta más estratégica, digital y orientada al crecimiento y la escalabilidad.
Este cambio responde a las nuevas necesidades del ecosistema emprendedor, donde las empresas no solo necesitan ayuda para comenzar, sino también herramientas para acceder a financiación, crecer, internacionalizarse y conectar con oportunidades de inversión.
Un modelo de atención híbrido
La nueva Carta de Servicios también modifica la forma de relacionarse con las personas usuarias.
El modelo, que anteriormente estaba basado fundamentalmente en la atención presencial a través de los Centros Andaluces de Emprendimiento (CADE), evoluciona hacia un sistema híbrido que combina atención presencial y canales telemáticos.
La incorporación de solicitudes online estructuradas y formularios digitales específicos permite facilitar los trámites y ampliar el acceso a los servicios, adaptándolos a las nuevas formas de interacción entre ciudadanía y Administración.
12 nuevos bloques de servicios
Otra de las grandes novedades es la reorganización de la oferta de servicios. La nueva Carta incorpora 12 bloques, con prestaciones más definidas y servicios que no estaban contemplados anteriormente.
Entre ellos destaca el servicio de aceleración de empresas, basado en itinerarios intensivos de formación y mentorización para proyectos que necesitan avanzar en sus siguientes fases de crecimiento.
También se incorpora el acompañamiento a eventos de innovación e inversión regionales, nacionales e internacionales, dirigido a proyectos andaluces con potencial y diseñado para facilitar su conexión con inversores.
De esta manera, el apoyo al emprendimiento amplía su alcance y pone un mayor énfasis en la escalabilidad y en la conexión de las empresas con el mercado.
Más herramientas para acceder a financiación
El ámbito de la financiación también experimenta una transformación importante.
El servicio evoluciona desde el apoyo tradicional en la búsqueda de crédito y ayudas públicas hacia un acompañamiento más amplio, que contempla la tramitación directa de incentivos públicos y privados, el acceso a convenios financieros específicos y el apoyo en la gestión de préstamos.
Entre las herramientas contempladas se encuentran programas de ENISA e ICO, ampliando así las alternativas disponibles para los proyectos empresariales andaluces.
La diversificación de las fuentes de financiación se convierte en una pieza fundamental para acompañar a las empresas en sus diferentes etapas de desarrollo.
SIDEA: datos para conocer mejor el ecosistema
La transformación también incorpora nuevas herramientas digitales orientadas al conocimiento del ecosistema emprendedor.
Entre ellas destaca SIDEA, el Sistema de Indicadores de Emprendimiento de Andalucía, un observatorio que reúne información para analizar la situación y evolución del emprendimiento en Andalucía.
La herramienta permite consultar datos por provincias, sectores y colectivos, ayudando a identificar tendencias, oportunidades y riesgos y facilitando la toma de decisiones tanto de las administraciones como de los diferentes agentes del ecosistema.
Compromisos de calidad medibles
La nueva Carta de Servicios no solo amplía las prestaciones, sino que establece también compromisos de calidad concretos y medibles.
Entre ellos se encuentra el compromiso de proporcionar una primera cita en menos de cinco días laborables para servicios como información, asesoramiento, constitución de empresas, búsqueda de financiación o elaboración del plan de empresa.
También se establece un plazo inferior a 24 días laborables para responder a solicitudes de alojamiento empresarial y un máximo de 30 días para activar itinerarios de tutorización desde la firma del contrato de cesión de espacios de incubación.
Estos compromisos buscan que la calidad del servicio se mida no solo por el volumen de actuaciones realizadas, sino también por aspectos como los tiempos de respuesta y la satisfacción de las personas usuarias.
Información actualizada y presencia en todo el territorio
La nueva Carta establece además compromisos relacionados con la actualización de la información disponible.
Las herramientas de apoyo a la gestión empresarial de Andalucía Emprende deberán actualizarse mensualmente, mientras que SIDEA contará con una actualización semestral.
A esto se suma la realización de actuaciones de fomento y difusión del emprendimiento, jornadas, premios y encuentros de networking en las diferentes provincias andaluzas.
El objetivo es combinar la digitalización de los servicios con una fuerte presencia territorial, manteniendo el contacto directo con el ecosistema emprendedor de cada provincia.
Un nuevo modelo para acompañar a las empresas andaluzas
La nueva Carta de Servicios de Andalucía Emprende refleja una evolución del modelo de apoyo al emprendimiento en Andalucía. La aceleración, la financiación, la digitalización, los datos y la conexión con oportunidades de inversión adquieren un peso mayor dentro de los servicios disponibles.
El cambio supone avanzar desde un modelo centrado principalmente en crear empresas hacia otro que busca también acompañarlas en su crecimiento y escalabilidad.
Una evolución especialmente relevante en un ecosistema donde startups y empresas innovadoras necesitan cada vez más acceso a capital, conocimiento, talento y conexiones para competir en mercados nacionales e internacionales.